Yli 12 tunnin sähkökatkosta maksetaan vakiokorvaus automaattisesti

ma 28. kesäkuuta 2021 14.56.00

Maksamme yli 12 tunnin yhtäjaksoisesta sähkökatkosta vakiokorvauksen laskullasi. Saat korvauksen automaattisesti, eikä sinun tarvitse tehdä asian eteen mitään. Huomioithan, että automaattinen vakiokorvaus ei välttämättä näy heti sähkökatkon jälkeen saapuvassa laskussa.

Vakiokorvaus määräytyy sähkökatkon yhtäjaksoisen keston perusteella

Sopimusehtojen mukaan sähkökatkon katsotaan alkavan, kun keskeytys on tullut tietoomme joko järjestelmästämme tai asiakkaan ilmoituksesta. Jos sähkökatkoja on ollut useita peräkkäin, ne katsotaan erillisiksi, jos niiden välillä on kulunut aikaa yli kaksi tuntia.

Asiakkaanamme saat meiltä lainsäädännön mukaisen vakiokorvauksen. Korvaus lasketaan vuosittaisesta verkkopalvelumaksustasi veroineen.

Vakiokorvaukset määräytyvät seuraavasti:

Keskeytyksen kesto

Korvausprosentti

12–24 tuntia

10 

24–72 tuntia

25 

72–120 tuntia

50 

120–192 tuntia

100 

192–288 tuntia

150 

Yli 288 tuntia

200

 

Yksittäisen keskeytyksen osalta vakiokorvauksen määrä on enintään 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai enintään 2 000 euroa. Kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai enintään 2 000 euroa. 

Korvauskäytäntömme perustuvat sähkömarkkinalakiin, siihen pohjautuviin yleisiin sopimusehtoihin, kuten verkkopalvelu-, sähköntoimitus- tai liittymisehtoihin, asiakkaiden kanssa tehtyihin sopimuksiin sekä toimialasuosituksiin.

Jäsenalennetun sähkömme myy

Alueemme paras valokuituliittymä

Oulun Seudun Sähkö 100 vuotta

Tutustu 100-vuotisjuhlasivustoon