Kysymyksiä ja vastauksia
Mitä palveluita Oulun Seudun Sähkö tarjoaa asiakkailleen?
Tarjoamme alueemme asiakkaille kilpailukykyisiä sähkö- ja lämpöenergiapalveluita. Sähköosuuskuntien henkilöjäsenet saavat lisäksi 1,2 snt/kWh (sis alv 23%) jäsenalennuksen sähkö- ja lämpöenergian hinnasta.
Oulun Seudun Sähkön alueella asennetut uudet etäluettavat mittarit mittaavat sähkönkulutusta tunnin tarkkuudella, mikä antaa asiakkaalle uusia mahdollisuuksia ohjata omaa sähkönkulutustaan. Myös sähkölasku perustuu jatkossa todelliseen sähkön kulutukseen.
Uusi asiakaspalvelujärjestelmä
Miten asiakaspalvelujärjestelmän vaihto näkyy laskussani?
Järjestelmän ansiosta voimme jatkossa tarjota entistä laadukkaampia ja monipuolisempia palveluja, esimerkiksi OnLine-palveluina netissä. Järjestelmän käyttöönoton myötä tasaeräinen arviolaskutus ja kertalaskutus päättyvät. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että asiakas saa erisuuruiset sähkölaskut laskutusjaksoille ja ne ovat talviaikana suuremmat kuin kesäaikana.
Miten laskutusjaksot muuttuvat?
Laskutusjaksot muuttuvat seuraavasti:
Vuosi- ja yösähkötuotteet (sähkölämmittäjät ym.) 12 laskua vuodessa
Yleissähkötuotteet, vuosikulutus yli 8 000 kWh/v 12 laskua vuodessa
Yleissähkötuotteet, vuosikulutus alle 8 000 kWh/v 6 laskua vuodessa
Yli 90 % asiakkaista laskutetaan jo tällä hetkellä 6 tai 12 kertaa vuodessa.
Milloin siirrytään todellisen kulutuksen mukaiseen laskutukseen?
Etäluettavan sähkömittarin asennuksen jälkeen luovutaan kokonaan arviolaskutuksesta ja asiakkaan sähkölasku perustuu toteutuneeseen sähkönkäyttöön.
Mitä sähkötuotteita on tarjolla?
MeidänSähkö -päästöttömän tai uusiutuvan sähköenergian tuotevalikoimaan kuuluu yleissähkö, vuosisähkö ja Spot-sähkö. Yleissähköä käytetään yleisesti ilman sähkölämmitystä olevissa kotitalouksissa. Vuosisähkö on sähkölämmittäjille edullisin tuote. Spot-sähkö seuraa tukkumarkkinahintaa kuukausittain.
Mikä on jäsenedun vaikutus sähkölaskuuni?
Sähköosuuskuntien henkilöjäsenten jäsenalennus on 1,2 senttiä/kWh. 20 000 kWh vuodessa energiaa käyttävä henkilöjäsen saa näin jäsenalennuksena 240 euron säästön sähkölaskuunsa, mikä tarkoittaa jäsenelle 40 euron lisäalennusta vuosittain. Liittymällä sähköosuuskunnan jäseneksi varmistatte edullisen sähköenergian myös tulevaisuudessa.
Miten jäseneksi pääsee?
Oulun Seudun Sähkön henkilöasiakas voi liittyä sähköosuuskunnan jäseneksi.
Jäseneksi voi liittyä täyttämällä jäsenhakemuksen ja maksamalla 20 euron osuusmaksun. Lisätietoja saat Oulun Seudun Sähkön asiakaspalvelusta, puhelin (08) 3101 313 sekä tässä nettiosoitteessa kohdassa Jäsenille etuja.